Гість має право скасувати свою заявку на бронювання без штрафних санкцій не пізніше, ніж за 7 календарних днів до дати заїзду.

1. При скасуванні заявки на бронювання більш ніж за 7 календарних днів до дати заїзду, передоплата повертається в повному розмірі за виключенням банківської комісії – 5%.
2. При скасуванні бронювання менш ніж за 7 днів до дати заїзду, але більше ніж за 3 дні – повертається 50% від внесеної передоплати.
3. При скасуванні бронювання менш ніж за 2 доби до дати заїзду, не заїзд – передоплата не повертається, то утримується в якості штрафу за скасування бронювання.
4. Змінити дату бронювання на іншу без сплати штрафу можливо при наявності вільних номерів на визначену дату та не менше, ніж за 7 днів до заїзду.
5. При передчасному від’їзді гостя, залишок сплачених коштів не повертається.